Política de Privacidad de MOTOVEX

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

MOTOVEX, con domicilio en [domicilio completo del responsable], y correo electrónico [correo de privacidad], es responsable del uso y protección de los datos personales de sus clientes y visitantes.

Esta política explica de forma sencilla qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Datos que recopilamos

Podemos solicitar los siguientes datos al realizar una compra, crear una cuenta, pedir información o contactar a MOTOVEX:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Datos fiscales, cuando solicite factura.
  • Información de compra, pedidos, productos consultados y compatibilidad de motocicleta que nos proporcione.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago externas. MOTOVEX no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Finalidades del uso de datos

Usamos sus datos para:

  • Procesar, confirmar y entregar sus pedidos.
  • Verificar pagos, emitir facturas y atender devoluciones o garantías.
  • Dar seguimiento a solicitudes, dudas y servicio posventa.
  • Recomendar productos o refacciones compatibles cuando usted lo solicite.
  • Mantener la seguridad de nuestra tienda y prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Con su consentimiento, también podremos enviarle promociones, novedades, descuentos y recomendaciones de productos. Puede dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a [correo de privacidad].

Compartición de datos

MOTOVEX solo comparte los datos necesarios con proveedores que participan en la operación de la tienda, por ejemplo:

  • Empresas de mensajería y paquetería para entregar su pedido.
  • Plataformas de pago para procesar transacciones.
  • Servicios de facturación, hospedaje web y atención al cliente.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores deben tratar la información conforme a las instrucciones de MOTOVEX y la normativa aplicable. No vendemos ni rentamos sus datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies para recordar preferencias, mantener su sesión, analizar el uso de la página y mejorar su experiencia de compra. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente si las desactiva.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos personales (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento para finalidades que no sean necesarias para la compra o prestación del servicio.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [correo de privacidad] con:

  • Nombre completo.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documento que acredite su identidad, cuando sea necesario.

Responderemos dentro de los plazos aplicables conforme a la legislación mexicana.

Seguridad

MOTOVEX aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros procesos, servicios o disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en [URL de la política de privacidad] e indicará la fecha de su última actualización.